Technicien informatique – soutien technique de niveau 1 ou 2 (Canada)

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Canatal, un des leaders nord-américains dans la conception et la fabrication de structures d’acier, est actuellement à la recherche de candidats dynamiques pour combler le poste de technicien en informatique – soutien technique niveau 1 ou 2 pour notre département d’informatique.

SOMMAIRE DU POSTE:

  • Date d’entrée en fonction : octobre 2021
  • Nombre de poste(s) à combler : 1
  • Salaire : À discuter
  • Horaire de travail : 40 h – Temps plein
  • Quart de travail : Jour
  • Statut de l’emploi : Permanent

FONCTIONS PRINCIPALES:

  • Offrir un soutien de tous les niveaux aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation (postes de travail, imprimantes, logiciels de bureautique, applications, accès au télétravail, téléphonie, photocopieurs, télécopieurs et équipement multimédia).
  • Automatiser les processus T.I. liés à la configuration et au support de premier niveau.
  • Assurer la mise à jour de la documentation technique.
  • Assister les techniciens qui offrent le soutien de premier niveau.
  • Recevoir les demandes de soutien via un portail d’utilisateur, par téléphone et par courrier électronique.
  • Évaluer le problème pour en déterminer rapidement la cause et le régler ou, au besoin, transférer la demande au spécialiste de 2e/3e niveau approprié.
  • Participer à la mise en place de nouvelles technologies.
  • Effectuer des tâches connexes (création de profils d’utilisateurs, création d’automation, vigie).
  • Répondre aux urgences les soirs et parfois durant les fins de semaines.

EXIGENCES :

  • AEC ou DEC en informatique ou toutes autres spécialisations connexes.
  • Bonne connaissance pratique des produits Microsoft, dont Windows 10, Outlook et la suite Office 365, Active Directory et Microsoft Azure.
  • Connaissance de Intune, PowerShell, Hyper-V et VPN/SSL Fortinet (un atout).
  • Capacité de communiquer verbalement et par écrit en anglais.
  • Excellentes aptitudes pour le service aux usagers.
  • Grande capacité d’apprentissage et maîtrise rapide des nouveaux concepts.
  • Facilité à gérer le stress ainsi que plusieurs tâches simultanément.
  • Flexibilité et disponibilité.
  • Expérience dans un poste similaire (atout).

AVANTAGES :

  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité de longue durée
  • Assurance voyage
  • Assurance-vie
  • Horaire flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Programme d’aide aux employés (PAE)
  • Régime de retraite

LIEU DE TRAVAIL :

Thetford Mines avec déplacements occasionnels dans nos bureaux de Québec et Montréal.  Possibilité de télétravail.

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